Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Viimeksi päivitetty: 16.4.2026

Karoliina Bruun Healing
Y-tunnus: 1828916-4
Sähköposti: karoliina@karoliinabruunhealing
Verkkosivusto: https://www.karoliinabruunhealing.fi/

1. Yleistä

Näitä sopimusehtoja sovelletaan kuluttajan (jäljempänä ”asiakas”) ja Tmi Karoliina Bruun Healing (jäljempänä ”yritys”) välisessä suhteessa. Yritys tarjoaa palveluinaan verkkokaupassa digitaalisia kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin liittyviä tuotteita ja palveluita, kuten verkkovalmennuksia ja kuukausimaksuperusteista jäsenyyttä Äitipiiriin. Tuotteet on tarkoitettu täysi-ikäisille yksityishenkilöille henkilökohtaiseen käyttöön, ellei toisin ole mainittu.

Jokaisen asiakkaan tulee aina huomioida, että yrityksen tarjoamat hyvinvointipalvelut, tuotteet tai verkkokurssit eivät korvaa yleisen terveydenhuollon palveluita. Jos epäilet tarjoamiemme tuotteiden ja palveluiden sopivuutta itsellesi, suosittelemme konsultoimaan hoitavaa lääkäriä tai muuta terveydenhuollon tahoa ennen ostoksen tekemistä.

Nämä toimitusehdot koskevat tuotteiden ja palveluiden ostamista verkkokaupastamme ja astuvat voimaan heti, kun asiakas tekee tilauksen verkkosivustolla.

2. Käyttöoikeus

Vain tuotteen tai palvelun ostaneella henkilöllä on oikeus sen sisältöön. Käyttäjätunnuksia tai muita tuotteisiin ja palveluihin liittyviä tietoja ja sisältöjä ei saa luovuttaa tai myydä toiselle henkilölle tai yhteisölle.

3. Hinnat

Yrityksellä on oikeus muuttaa palveluidensa hintoja. Verkkokaupassa näkyvä hinta on sillä hetkellä voimassa oleva hinta kyseiselle palvelulle. Hinnat maksusivulla sisältävät arvonlisäveron ALV 25,5 %. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin sekä mahdollisiin kirjoitus- ja hinnoitteluvirheisiin.

4. Maksuehdot ja maksaminen

1. Yritys tarjoaa palveluille eri maksutapoja (pankki- ja luottokorttimaksut). Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät ostoksen tekemisen yhteydessä.

2. Yritys käyttää maksunvälityspalveluna Stripea (Stripe Payments Europe, Ltd). Stripen välittämät maksupalvelut voivat näkyä maksua suoritettaessa ja tiliotteella maksun saajana.

3. Viivästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä maksumuistutuksista ja muista perintätoimista aiheutuneet kulut. Yritys siirtää maksamattomat saatavat huomautuksen jälkeen perintätoimiston perittäviksi. Perintätoimisto käyttää maksamattomien laskujen perintään vapaaehtoista ja oikeudellista perintää.

Laskuihin lisätään perintätoimiston hinnaston mukaiset perintäkulut.

4. Yritys voi katkaista asiakkaan pääsyn ostamiinsa palveluihin viivästyneiden tai maksamattomien maksujen (myös osamaksuerien) takia, jos maksu ei ole saapunut eräpäivään mennessä. Tämä ei kuitenkaan poista asiakkaan maksuvelvollisuutta.

5. Maksut verkkokaupassa välittää turvallisesti Stripe. Stripe on kansainvälinen, luotettava maksunvälittäjä, joka tarjoaa useita maksutapoja kuten maksukortit (Visa, Mastercard, American Express). Tuotteet on mahdollista maksaa myös Apple Payn ja Google Payn välityksellä.

Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä ja maksutiedot käsitellään salatulla yhteydellä.

Stripe toimii rekisteröitynä maksulaitoksena ja täyttää EU:n turvallisuusvaatimukset.

6. Toimitus ja toimitustapa

Valitse haluamasi digitaalinen tuote/palvelu verkkokaupastani ja lisää se ostoskoriin, jonka jälkeen sinut ohjataan maksamaan valitsemasi tuote/tuotteet. Tilatessasi verkkokaupastani, sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen tai ladattavaksi käyttäjätilin kautta. Toimitus tapahtuu yleensä automaattisesti heti maksun jälkeen tai viimeistään 24 tunnin kuluessa maksun vastaanottamisesta.

Mikäli toimituksessa ilmenee teknisiä ongelmia, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

7. Peruuttamisoikeus, palautukset ja reklamaatiot

Koska kyseessä on digitaalinen sisältö, EU:n kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla ei ole peruutusoikeutta sen jälkeen, kun toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella.

Tilauksen yhteydessä asiakas hyväksyy, että digitaalisen sisällön toimitus alkaa heti ja luopuu täten peruuttamisoikeudestaan.

Mikäli tuotteessa tai tuotteen toimituksessa on ongelmia, otathan meihin yhteyttä viipymättä sähköpostitse: [karoliina@karoliinabruunhealing.fi]. Me haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi.

Ratkaisemme ongelmat tapauskohtaisesti ja asiakaslähtöisesti. Meillä asiakastyytyväisyys on ykkösasia.

8. Ehtojen muutos

Yritys pidättää itselleen oikeuden muuttaa sopimusehtoja. Asiakas on velvollinen tarkistamaan sopimusehtojen sisällön ja päättämään sen jälkeen, haluaako hän jatkaa sopimusehtojen noudattamista. Mikäli asiakas ei halua noudattaa näitä tai myöhemmin muutettuja sopimusehtoja, yrityksen sivustojen ja palveluiden käyttö tulee välittömästi lopettaa.

9. Henkilötietojen kerääminen ja luovuttaminen

Käsittelemme asiakkaiden tietoja luottamuksellisesti ja noudatamme voimassa olevaa EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR). Tietoja käytetään tilausten käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitoon.

Lue tarkemmin tietosuojaselosteestamme.

10. Vastuunrajoitukset

1. Yritys ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

2. Yritys ei vastaa verkkosivuston käytön yhteydessä esiintyneistä teknisistä häiriöistä ja siitä seuraavasta puutteellisesta tilausten käsittelyssä eikä kolmansien osapuolien tarjoamien palveluiden, kuten kurssialustan (Squarespace), toimintahäiriöistä (kuten järjestelmien toimintahäiriöt ja viiveet maksujen siirtymisessä) eikä sopimuksista, jotka asiakas tekee kolmansien osapuolten kanssa ostaessaan tuotteita.

3. Yritys ei missään tapauksessa vastaa palvelujen, tuotteiden tai näiden sisältämien materiaalien pohjalta ja johdosta tehtyjen asiakkaan päätösten seuraamuksista tai näiden aikaansaamisista tuloksista. Yritys ei näin ollen takaa sitä, että tämän palvelut välittömästi tuottavat asiakkaalle terveydellistä tai mitään muutakaan hyötyä.

11. Erimielisyydet ja sovellettava laki

1. Nämä sopimusehdot on laadittu, jotta erimielisyyksiä ei syntyisi. Mikäli kuitenkin erimielisyyksiä syntyy palveluista tai sopimuksesta muutoin, pyritään ne ratkaisemaan asiakkaan ja yrityksen välisillä neuvotteluilla.

2. Kuluttaja-asiakas: mikäli palveluita tai muutoin sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ottamalla yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttaja voi olla myös yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).